Reklamacje:

Produkty oferowane w naszym sklepie internetowym objęte są 12-miesięczną gwarancją, liczoną od dnia zakupu.

W przypadku kiedy zakupiony produkt posiada wady lub uległ uszkodzeniu w okresie obowiązywania gwarancji, przysługuje Państwu prawo do reklamacji towaru.

Podstawą przyjęcia reklamacji jest przedstawienie przez Klienta dowodu zakupu towaru.

W celu rozpatrzenia reklamacji klient powinien wypełnić »formularz reklamacyjny«

oraz odesłać reklamowany towar wraz z powyższym formularzem na adres:

GENEUS POLSKA Sp. z o.o.
ul. Pod Grapą 8
43-340 Kozy

Sklep rozpatruje reklamacje niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamowanego towaru.

Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta w formularzu adres e-mail.

Szczegółowe informacje znajdują się w »regulaminie«.

Zwroty:

Na zakupione w naszym sklepie towary przysługuje Państwu prawo zwrotu w terminie 14 dni od daty zakupu. Zwrotowi nie podlegają towary bez oryginalnego opakowania i noszące ślady użytkowania. W przypadku zamówień złożonych przez sklep internetowy prosimy o wypełnienie »formularza zwrotu«.

Zwrot części odbywa się na koszt zwracającego. Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie towaru do transportu tak, aby nie uległ uszkodzeniu. Zwracany towar wraz z  kopią dowodu zakupu i wypełnionym formularzem proszę odesłać na adres:

GENEUS POLSKA Sp. z o.o.
ul. Pod Grapą 8
43-340 Kozy

Uwaga! Nie przyjmujemy zwrotów wysłanych za pobraniem.